O relatório "The ROI of Gen AI: A Global Survey of Enterprise Adoption and Value", produzido pelo Google Cloud em parceria com a National Research Group, é um estudo abrangente baseado em uma pesquisa com 2.508 líderes executivos de empresas globais com receita acima de US$ 10 milhões, realizada entre fevereiro e abril de 2024. Com 57 páginas, ele estabelece um benchmark sobre o impacto da IA generativa nos negócios, focando em métricas financeiras e operacionais reais, considerando apenas organizações que já implementam a tecnologia em produção.
A metodologia é robusta: um questionário online de 14 minutos direcionado a C-levels (como CEOs, CIOs, CFOs e CTOs), com representação de 15 países, incluindo o Brasil (152 respondentes), e ênfase em indústrias prioritárias. O resumo executivo destaca a IA generativa como catalisador de transformação, com insights chave: 74% das empresas veem ROI no primeiro ano, 86% reportam crescimento de receita de 6% ou mais, 84% implantam casos de uso em menos de seis meses, 45% dobram a produtividade dos funcionários, e 63% atribuem crescimento direto à IA. O apoio C-level amplifica esses resultados, com 91% estimando ganhos significativos.
Nos capítulos iniciais, o documento analisa o impacto financeiro (ROI em 74%, timeline por casos de uso como atendimento ao cliente em 34% imediato) e benefícios empresariais, com destaques regionais – na América Latina, ROI rápido em novos produtos (37%) e vendas (41%). Citações de especialistas, como Carrie Tharp e Christoph Rabenseifner, reforçam a necessidade de alinhamento estratégico para escapar do "pilot purgatory" e maximizar retornos.
Este relatório ilumina contradições globais: enquanto discursos tecnológicos oscilam entre euforia e ceticismo, os dados apontam para um equilíbrio prático, priorizando agilidade e inovação. No Brasil, com nosso vasto potencial produtivo, ele serve como guia para reformas estruturais que convertam IA em crescimento sustentável – um otimismo fundado em evidências, capaz de nos posicionar na vanguarda da economia digital.